1. Costos de envío

  • Envío gratuito:
    Disfruta de envío gratuito en todas las compras superiores a 150€. No necesitas aplicar ningún código, se aplicará automáticamente al realizar tu compra.
  • Costos de envío estándar:
    Para pedidos inferiores a 150€, los costos de envío son los siguientes:

    • Envío a Andalucía: 6.95€.
    • Envío al resto de España: 9.80€.
      Estos costos aseguran que tu pedido llegue de manera segura y eficiente a la dirección proporcionada.

2. Plazos de entrega

  • Tiempo de procesamiento:
    Todos los pedidos se procesan de inmediato tras la confirmación de pago. Nuestro equipo trabaja arduamente para asegurarse de que tu paquete esté en camino lo antes posible.
  • Tiempo de entrega estándar:
    El plazo estimado para la llegada de tu pedido es de menos de 48 horas a partir del momento en que el pedido es procesado y enviado. Este plazo puede variar según la ubicación de destino y la disponibilidad del transportista.
  • Periodos de alta demanda:
    Durante nuestras campañas de mayor demanda, especialmente en la temporada de Navidad, es posible que los tiempos de entrega se extiendan ligeramente debido al incremento en el volumen de pedidos. Te recomendamos realizar tus compras con antelación para evitar demoras durante estas fechas.

3. Promociones y descuentos especiales

  • Códigos de descuento:
    Valoramos la lealtad de nuestros clientes y, como agradecimiento, ofrecemos códigos de descuento y envíos gratuitos a nuestros clientes recurrentes. Estos códigos se envían regularmente a través de nuestras comunicaciones por correo electrónico o se pueden encontrar en campañas especiales dentro de nuestro sitio web.
  • Envío gratuito para clientes frecuentes:
    Además de los descuentos, los clientes frecuentes pueden disfrutar de envíos gratuitos adicionales, como parte de nuestras promociones de fidelización.

4. Cambios y modificaciones en la dirección de entrega

  • Cambio de dirección:
    Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para ajustar la entrega a tu nueva ubicación, siempre que el pedido no haya sido despachado.
  • Requisitos para cambios:
    Para realizar un cambio de dirección, es posible que necesitemos verificar tu identidad y los detalles de tu pedido para garantizar la seguridad y exactitud del envío.

5. Políticas de devolución y reembolsos

  • Devoluciones:
    Entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser sencilla y sin complicaciones. Puedes consultar todos los detalles en nuestra sección de «Política de devoluciones».
  • Proceso de reembolso:
    Si has realizado una devolución, procesaremos tu reembolso una vez que el producto haya sido recibido y verificado en nuestras instalaciones. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

6. Seguimiento de pedidos y atención al cliente

  • Seguimiento de tu pedido:
    Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
  • Soporte al cliente:
    Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier consulta o preocupación que puedas tener sobre tu pedido. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea, por teléfono o por correo electrónico. Nos comprometemos a responderte en el menor tiempo posible.

Tu satisfacción, nuestra prioridad

Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Sabemos que recibir tu pedido de manera rápida y segura es fundamental para ti, y trabajamos cada día para cumplir y superar tus expectativas. Gracias por confiar en nosotros.